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    2020年8月质量管理（一）试卷真题

    卷面总分：100分     试卷年份：2020    是否有答案：有    作答时间： 150分钟   

    答题卡
    收起答题卡 ^

    试题序号

    在生产过程中，一般原因产生的变异通常占全部所观察到的变异的


    • A、10%-25%


    • B、30%-45%


    • C、50%-65%


    • D、80%-95%


    上一题 下一题

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    朱兰和戴明认为管理者可控的质量问题约为


    • A、15%


    • B、30%


    • C、60%


    • D、85%


    顾客关系管理的关键环节有哪些?


    侧重于理论知识的学习，且一般限于高层管理者和技术骨干的培训形式是


    • A、脱产学习


    • B、在职学习


    • C、业余学习


    • D、工作轮换


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